成因：刀、剪等尖利器具，误用或用时太匆忙，都会导致损伤，使血液由体表伤口流出，造成外出血。物体撞击或挤压身体时使体内深部组织、内脏损伤，血液流入组织或体腔内，造成内出血。伤口呈喷射壮搏动性涌出鲜红色血者是动脉出血，伤口持续向外流暗红色血者是静脉出血。 （1）加压包扎止血：用消毒纱布或干净的毛巾、布块折成比伤口稍大的垫，盖住伤口，在用绷带或布带扎紧。但疑有骨折或伤口有异物时不宜用此法。 （2）指
保安员不得有下列行为： （1）剥夺、限制公民人身自由； （2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务； （3）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人； （4）私自为他人提供保安服务； （5）阻碍国家工作人员依法执行职务； （6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷； （7）其他违反法律、法规和规章的行为。
一般情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下列权限： （1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围； （2）对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查； （3）执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备； （4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节严重的
保安员应具备的政治素质： 热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。 保安员应具备的业务素质： 了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。
电话礼仪规范 （1）电话铃声响三下内应接听电话，超过三次应先说：“对不起，让您久等了。” （2）接电话着应先说“您好”，然后自报单位。 （3）通话时，尽量不使用免提键。必要时要做好记录，并将要点跟对方讲述一遍。 （4）不时用“恩”回答，表示你有在听。 （5）通话完后应说：“再见”。 （6）对方拨错电话号码应说；“对不起，您拨错了号码，请您在拨一次，再见。” （7）上班时间一般不打私人
一、服务语言标准 1．语言风格 在工作中使用语言要简洁、准确、文明、规范。 2．语气 接触群众时，说话要和气，使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语。 3．称谓 服务中要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，避免用对方禁忌的语言。 4．标准语言 执勤时应讲普通话或当地通用语言。 二、常见场合的服务用语 （1）对来访人员说：“您好，请问您上哪楼哪间？”“请出示您的证
